Les retours
Retours et remboursements :
Pour toute commande, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre colis pour retourner vos articles contre un remboursement ou un avoir.
À noter que : toutes les pièces dont l’étiquette a été détachée et/ ou qui ont été portées, lavées ou abîmées ne pourront faire l’objet d’un retour.
Marche à suivre :
- Effectuez votre demande : pour simplifier votre retour CLIQUEZ ICI.
- Demandez un retour : dans votre espace personnel, demandez un retour pour votre commande et sélectionnez le motif de renvoi. Suivez ensuite la démarche indiquée pour renvoyer votre colis.
- Retour bpost : si vous choisissez un retour par bpost, collez l’étiquette fournie dans votre commande sur votre colis, déposez votre colis dans un point bpost proche de chez vous.
- Réception du colis : une fois votre colis de retour dans nos ateliers, nous vérifierons l’état de vos articles et les motifs de votre renvoi.
- Validation du colis : lorsque votre retour est validé, nous lançons la procédure de remboursement et nous vous remboursons directement sur le compte avec lequel vous avez payé dans un délai de 7 jours ouvrés.