Mijn bestelling terug
Retours en terugbetalingen:
Voor alle bestellingen beschikt u over 30 dagen na ontvangst om uw artikels terug te sturen voor een terugbetaling of een creditering.
Opgelet: alle artikels waarvan het originele etiket verwijderd is en/of die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe gaat u te werk:
- Doe uw aanvraag: Om uw aanvraag voor teruggave en restitutie te vereenvoudigen, CLICK HERE.
- Een retourzending aanvragen: vraag in uw persoonlijke ruimte een retourzending aan voor uw bestelling en selecteer de reden van retourzending. Volg dan de aangegeven stappen om uw pakket terug te sturen.
- Terugzending via bpost: als u kiest voor terugzending via bpost, kleeft u het bij uw bestelling geleverde etiket op uw pakje en levert u het af bij een bpost-punt in uw buurt.
- Ontvangst van het pakket: zodra uw retourpakket in onze ateliers is, zullen wij de staat van uw onderdelen en de redenen voor uw retourzending controleren.
- Validatie van het pakket: wanneer uw retourzending gevalideerd is, starten wij de terugbetalingsprocedure en ontvangt u uw geld rechtstreeks op de rekening waarmee u betaald heeft binnen de 7 werkdagen.