FAQ
Categorieën
Kasjmier verzorging
Hoe zorg ik voor mijn kasjmier?
Wij hebben een zeer volledige en gedetailleerde uitleg voor u opgesteld,klik hier.
Livraison
Levert u internationaal?
Wij leveren in heel Europa en Zwitserland en vertrouwen op bpost voor al onze nationale en internationale leveringen. Internationale verzendingskosten variëren naargelang het land van bestemming (België: 10€ / Zwitserland: 30€ / andere landen: 15€). Douanekosten zijn inbegrepen in de verzendkosten die op onze website worden toegepast.
Vous n’arrivez pas à faire livrer nos cachemires chez vous, pas de problème, contactez nous à l’adresse: hello@vuesurmer.com
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingse-mail met uw Track & Trace-nummer. Niets gekregen? Vergeet uw spams niet te checken.
Hoe ken ik de status van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen de 10 werkdagen verzonden, zolang de voorraad strekt en onder voorbehoud van externe factoren.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur le site de bpost à l’aide de votre numéro de suivi.
Zijn expressleveringen mogelijk?
Spijtig genoeg worden geen expressleveringen voorzien.
Retour & échange
Kan ik mijn product terugsturen of omruilen?
Les retours sont acceptés. Si l'un des articles achetés ne convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrables, à compter du lendemain de la livraison, pour vous rétracter, sans pénalité et sans indication de motifs.
Wij zullen het totale aankoopbedrag binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket terugbetalen op de kaart die voor de betaling werd gebruikt.
Omruilen doen wij niet. U zult een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het artikel moet in zijn oorspronkelijke staat (ongedragen, ongewassen of onbeschadigd) en met het etiket worden teruggestuurd.
Een defect artikel?
Votre cashmire présente un défaut ? N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@vuesurmer.com
Nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.
Notez toutefois que seuls les défauts liés à la production seront considérés comme des motifs de contestation valables.
Paiement
Is het veilig om mijn krediet kaart op vuesurmer.com te gebruiken?
Vous pouvez payer en toute sécurité sur notre site. En effet, afin de sécuriser toutes les transactions bancaires, nous utilisons des certificats Mollie et PayPal vérifiés. « www.vuesurmer.com » débitera l'intégralité du montant dû au moment du paiement.
Welke betalingsmiddelen aanvaarden jullie?
Nous acceptons actuellement PayPal, les cartes de crédit Visa, Bancontact et MasterCard & Amex.
Wie betaalt de retourkosten?
Retours zijn gratis bij VUE SUR MER!
FOLLOW US ON INSTAGRAM
#vuesurmercachemire